Επανεξέταση αεροπορικής εταιρείας Air Berlin: υπέρ και μειονεκτήματα
Η Air Berlin είναι σήμερα η έβδομη μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία στην Ευρώπη και η δεύτερη στη Γερμανία με βάση τον αριθμό των επιβατών που μεταφέρει ετησίως. Γερµανικής καταγωγής, αυτή η αεροπορική εταιρεία εδρεύει στο Βερολίνο και εκτελεί πτήσεις εντός της Γερµανίας, σε όλη την Ευρώπη και εκτός της ευρωπαϊκής ηπείρου.
Πλεονέκτημα
Η Air Berlin είναι μέλος της συμμαχίας Oneworld, μαζί με άλλους όπως η American Airlines, η British Airways, η Cathay Pacific… Ο στόχος αυτής της συμμαχίας είναι να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και μέγιστη άνεση στους επιβάτες της.
Επιπλέον, υπάρχει το μπόνους που καλείται topbonus, με τα οποία οι επιβάτες έχουν πρόσβαση σε αποκλειστικές τιμές και προϊόντα από κάθε αεροπορική εταιρεία που ανήκει σε αυτήν τη συμμαχία.
Παρακάτω παραθέτουμε ένα άλλο από τα κύρια πλεονεκτήματα της επιλογής της Air Berlin ως αεροπορικής εταιρείας μας:
- Συνεργάτης της Etihad Airways- Από τις αρχές του 2014, η Air Berlin και η Etihad Airways έχουν συνεργαστεί, η οποία παρέχει στην Air Berlin πολλά πλεονεκτήματα. Το κύριο είναι ότι ο στόλος της Air Berlin έχει σχεδιασμό παρόμοιο με αυτό του αεροσκάφους Etihad Airways, το οποίο κάνει τα αεροσκάφη του να έχουν μια πιο άνετη διάταξη και χαρακτηριστικά για τον χρήστη. Επιπλέον, από τότε η Air Berlin έχει προσφέρει μεγαλύτερο αριθμό προορισμών και υπηρεσιών στους πελάτες της.
- Υπερωκεάνιες πτήσεις χωρίς ενδιάμεσες στάσεις: πολλοί πελάτες εκτιμούν την AirBerlin για το γεγονός ότι είναι μια από τις λίγες αεροπορικές εταιρείες που προσφέρουν απευθείας υπερωκεάνια πτήσεις σε καλή τιμή και χωρίς να χρειάζεται να κάνουν στάση σε ενδιάμεσο αεροδρόμιο. Έτσι, παράδειγμα αυτού είναι ο συνδυασμός Νέας Υόρκης-Βερολίνου (Tegel), δρομολόγιο για το οποίο υπάρχει απευθείας πτήση.
- Στόλος Vanguard: Τα νέα Airbus 330 της Air Berlin είναι εξοπλισμένα με νέες τεχνολογίες. Με αυτόν τον τρόπο, οι επιβάτες που ταξιδεύουν με αυτήν την αεροπορική εταιρεία θα βρουν μπροστά από τη θέση τους μια οθόνη στην οποία μεταδίδονται μία ή περισσότερες ταινίες (ανάλογα με τη διάρκεια του ταξιδιού) και θα συνδέουν ηλεκτρονικές συσκευές όπως το iPad, το iPod ή το iPhone.
- Εξαιρετική υπηρεσία τροφοδοσίας: οι πτήσεις με αυτήν την αεροπορική εταιρεία περιλαμβάνουν μια δωρεάν υπηρεσία τροφοδοσίας διαθέσιμη καθ 'όλη τη διάρκεια του ταξιδιού για όσους το χρειάζονται. Επιπλέον, η εταιρεία προσφέρει ένα μπουκάλι νερό ανά επιβάτη κατά την επιβίβαση στο αεροπλάνο. Αν και υπάρχουν όλες οι απόψεις, η αλήθεια είναι ότι η πλειονότητα των επιβατών είναι ικανοποιημένη με το φαγητό που προσφέρεται.
- Εισιτήριο Rail & Fly: Αυτό το εισιτήριο προκύπτει από τη συνεργασία μεταξύ της Deutsche Bahn AG και της Air Berlin. Χάρη σε αυτήν τη συμφωνία, οι επιβάτες που αγοράζουν εισιτήριο Rail & Fly θα μπορούν να ταξιδεύουν στο αεροδρόμιο χωρίς επιπλέον χρεώσεις με τη γερμανική σιδηροδρομική εταιρεία Deutsche Bahn AG όταν το αεροδρόμιο και ο σιδηροδρομικός σταθμός αναχώρησης βρίσκονται σε διαφορετικές περιοχές στο γερμανικό δίκτυο δημόσιων μεταφορών.
Αξίζει να σημειωθεί ότι η κλάση που προορίζεται για το αεροπορικό εισιτήριο θα είναι ισοδύναμη για το τρένο, δηλαδή, εάν κάνουμε κράτηση οικονομικής θέσης στο αεροπλάνο, θα ταξιδέψουμε σε οικονομική θέση στο τρένο. Το εισιτήριο Rail & Fly μπορεί να αγοραστεί κατά τη διαδικτυακή αγορά του εισιτηρίου σας Air Berlin. Επομένως, εάν η πτήση σας αναχωρεί από τη Γερμανία, μπορεί να σας ενδιαφέρει αυτή η υπηρεσία.
Επιπλέον, εάν ταξιδεύετε με παιδιά, μπορούν να επωφεληθούν από ειδικές εκπτώσεις ανάλογα με την ηλικία τους. Τα παιδιά κάτω των 2 ετών πληρώνουν μόνο το 15% της καθαρής τιμής του εισιτηρίου για έναν ενήλικα και το 20% για τις πτήσεις μεγάλων αποστάσεων.
Τα παιδιά άνω των 2 ετών και κάτω των 12 ετών πληρώνουν το 80% της καθαρής τιμής ενός εισιτηρίου για ενήλικες. Ένα άλλο πλεονέκτημα για τις οικογένειες είναι ότι μπορούν να κάνουν κράτηση γειτονικών θέσεων δωρεάν, εφόσον δεν υπάρχουν περισσότεροι από δύο ενήλικες και έχουν τουλάχιστον ένα παιδί κάτω των 2 ετών.
Μειονεκτήματα
- Περιορισμένη εξυπηρέτηση πελατών: Υπάρχει μεγάλος αριθμός επιβατών που έχουν ταξιδέψει με την Air Berlin και έχουν εκφράσει τη δυσαρέσκειά τους για την αεροπορική εταιρεία επειδή έχουν βρει πολύ περιορισμένη εξυπηρέτηση πελατών. Περιλαμβάνεται επίσης εδώ το γεγονός ότι προσφέρουν μικρή αποζημίωση, είτε οικονομική είτε άλλη, σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς στις αποσκευές, καθυστερήσεις ή μεγάλες καθυστερήσεις ...
- Λίγη πολύγλωσση υπηρεσία: Ένα άλλο συχνό παράπονο από πολλούς χρήστες αυτής της αεροπορικής εταιρείας είναι ότι δεν αποσυνδέονται εύκολα από την αρχική τους γλώσσα: Γερμανικά. Έτσι, υπήρξαν περιπτώσεις στις οποίες οι χρήστες έλαβαν απαντήσεις σε παράπονα στα γερμανικά, αφού απευθύνθηκαν για παράδειγμα στην εταιρεία στα αγγλικά.
- Λίγος χώρος στο αεροπλάνο: στενό διάδρομο, στενές τουαλέτες, στενά καθίσματα ... Φαίνεται ότι στενή είναι το επίθετο με το οποίο ένας μεγάλος αριθμός επιβατών καθορίζει το αεροσκάφος αυτής της αεροπορικής εταιρείας. Αυτό καθιστά προφανώς το ταξίδι πιο άβολο, ειδικά αν πρόκειται για μεγάλη πτήση.
- Τηλέφωνο επικοινωνίας 902: ο 24ωρος αριθμός επικοινωνίας που δείχνει η Air Berlin στον ιστότοπό της είναι 902 333 335, δηλαδή αριθμός 902 με διόδια, το κόστος των οποίων είναι 0,09EUR / λεπτό.
- Χαμηλότερη τιμή, μεγαλύτερη δυσφορία: Μία από τις πτυχές που χαρακτηρίζει η Air Berlin είναι ότι, παρά το γεγονός ότι δεν είναι αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους, συνήθως προσφέρει πολύ ελκυστικές προσφορές. Ωστόσο, πολλοί ήταν οι επιβάτες που, μετά από μια από αυτές τις προσφορές, παρατήρησαν μετά από την εμπειρία τους ότι το χαμηλό κόστος της πτήσης τους οφείλεται στο γεγονός ότι κατά τη διάρκεια της πτήσης εξαλείφονται πολλές συμβατικές ανέσεις και υπηρεσίες ή υπάρχουν περισσότερα εμπόδια στην χειραποσκευές ή παραδοτέες αποσκευές.
- Απουσία check-in διαδικτυακά για υπεραστικές πτήσεις: Η Air Berlin, όπως όλες οι άλλες αεροπορικές εταιρείες σήμερα, επιτρέπει στους επιβάτες της να κάνουν check-in online, ώστε να μπορούν να εκτυπώσουν την κάρτα επιβίβασής τους από το σπίτι τους. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες υπερωκεάνιες πτήσεις (από την Ευρώπη στη Βόρεια Αμερική, για παράδειγμα) για τις οποίες δεν προσφέρει αυτήν την υπηρεσία. Επομένως, σας συμβουλεύουμε να το ελέγξετε εκ των προτέρων.
Κορυφαία φωτογραφία από την Aero Ικάρος.